Ah le e-commerce c'est fastoch

e commerce draguignan

 

112 milliards d’euros, c’est le chiffre d’affaires du e-commerce en France en 2020, tous secteurs confondus.

Ce chiffre est en hausse de 8,5% par rapport à l’année 2019. Cette même année, le e-commerce ne représentait que 9,8% du commerce de détail. Aujourd’hui, son poids est de 13,4%.

La vente en ligne se traduit en transactions, et pour 2020, ce nombre s’élève à 1,84 milliards uniquement en France, soit 5,8% de plus qu’en 2019.

...


Moi aussi j'aimerais bien profiter de cette nouvelle économie

Et bien il suffit simplement de créer mon site de vente en ligne et le tour est joué!!
Je n'ai pas un gros budget, je trouve un prestataire... Facile
On crée le site... Facile
Et puis... Ben c'est tout!!
Et puis j'attends les commandes, longtemps, longtemps, longtemps...

J'ai vendu 2 Tshirts (j'aurais pu dire casserole, clé à molette...) en 3 semaines, ce n'est pas avec ça que je vais concurrencer Amazon...

Immense déception et voilà le temps des questions

Mon prestataire Internet est-il à la hauteur?
Bah woui après tout c'est lui qui a fait le site et si ça ne marche pas c'est sûrement de sa faute!!

Il ne vous l'a pas dit que l'investissement de la création du site ne représente qu'une petite part du budget à prévoir?

Que le référencement naturel d'un site prend du temps, pas mal de temps et attendre le visiteur puis l'acheteur est désespéramment long (cher).

Mais ai-je bien réfléchi en amont de mon projet?

J'ai  du rater quelque chose alors?

Sauf cas particuliers (B to B), niche de produits exclusive ou idée géniale (si, si ça existe) vous avez besoin rapidement de visiteurs sur votre site pour les transformer en acheteur, mais pas que !

Un des premiers élément de réflexion (et vraiment pas le seul) c'est d'abord un peu de maths!

googleOn va partir du principe que
• votre seuil de rentabilité est atteint pour 100€ TTC de commande par jour
• Que l'on estime le montant de votre panier moyen à 20€

Il vous faudra donc minimum 5 commandes/jour, jusqu'à là pas trop dur les maths et facile non? pour 5 commandes, il me suffit de 5 visiteurs... Ben non!

Quittons le "virtuel" et retrouvons la dure réalité du réel, j'ai une boutique" physique", devant ma porte passent 500 personnes combien d'entres elles vont y pénétrer et combien vont acheter?

Le nombre de personnes passant devant votre porte est la visibilité du site sur "l'Internet" que ce soit le positionnement du site sur les moteurs de recherche, la présence sur les réseaux sociaux, les blogs, sites, youtubeurs (et j'en passe ) où l'on parle de vous et qui si c'est bien fait vous raméne des visiteurs... mais aussi la pub classique (papier, journaux, télé...).

Soyons fou, on va dire que sur 500 personnes 60 (12%) vont passer la porte ... et ce n'est pas fini! sur ces 60 là entre 40 et 50% vont ressortir tout de suite car votre offre ne correspond pas à leurs attentes, on va dire 45% ressortent immédiatement c'est ce que l'on appelle le "taux de rebond" (pour un site correctement réalisé il devrait se situer entre 30 et 50%, au delà il y a comme un léger problème).

e commerce draguignan 2Bon il me reste donc 33 clients dans la boutique... super!! Ben encore non!

Il reste ce que l'on appelle le taux de conversion, c'est le pourcentage de personnes présentes dans la boutique qui vont réaliser un acte d'achat et ce taux de conversion est en moyenne de... 3%, il me reste donc 1 (0.99) client qui va acheter ...

Si je reprends le calcul à l'envers pour ma boutique en ligne, il me faudra 5 achats donc 5x33= 165 visiteurs avant rebond (45%) soit 300 (300-45%) visiteurs par jour...

Donc pour "amortir" votre activité il faut vous donner les moyens (financiers, humains...) d'attirer 300 personnes par jour sur votre site.

Bien sûr les paramètres varient en fonction de votre activité, de votre seuil de rentabilité, du prix de vente de vos produits... Mais ce simple calcul rarement effectué par le candidat à l'e-commerce a au moins le mérite d'appréhender une des nombreuses conditions afin d'éviter un naufrage numérique.

Il va de soit que les valeurs moyennes utilisées ici sont tributaires de bonnes conditions de réalisation de votre site Internet qu'il existe des solutions techniques pour doper "artificiellement" la fréquentation de votre site Internet (Adwords...) mais tout celà est une autre histoire...

 

 

Développer son activité après la crise ou la poursuivre pendant...

Le phygital: fusion du commerce physique  et du digital

 

solution site internet click and collect draguignan

Il peut être synonyme avec l'expression digitalisation du point de vente : c'est-à-dire que le magasin physique fait la connexion avec son site e-commerce, tant au niveau des données clients que produits et marketing.

La mise en place d’une solution Click and Collect nécessite avant tout de créer un site e-commerce, d’y charger un catalogue produit et d’y proposer une méthode de livraison retrait en boutique.

On y pense de suite: le e-commerce

Vous êtes commerçant, la création, la maintenance d'un site de vente en ligne vous paraît démesurée par rapport à votre activité...

Et pourtant si en période "normale" un site de vente en ligne peut très bien se décliner en format catalogue ou en vente à emporter et ne représenter qu'un apport en chiffre d'affaire, il est assez facile à condition que sa conception soit correctement réalisée de bien le positionner dans les moteurs de recherche sur une zone de chalandise locale pour des demandes liées à votre activité.

En cas de difficultés extérieures, votre site peut très rapidement vous permettre de maintenir une part plus ou moins importante de votre activité. La capacité d'adaptation d'un site préalablement bien positionné est quasiment illimitée, on peut très facilement passer d'un catalogue à une boutique de vente en ligne, ou y ajouter des modes de livraison ou des modes de paiement...

La digitalisation de votre activité...

Certes toutes les professions ne peuvent pas être digitalisées comme toutes les activités ne peuvent être réalisées en télé-travail mais il est actuellement facilement possible de trouver une solution technique adossées à un site Internet: télé-consultation, cours, presse, tchat, vidéo tchat, messagerie instantanée...

Cette tendance est déjà actuelle en situation normale peut représenter un offre supplémentaire pour vos clients et une possibilité de maintien total ou partiel en cas de problèmes...

Gouverner c'est prévoir !

solution web phygital Click and Collect draguignanAvoir au préalable un site Internet correctement bâti et bien positionné sur votre zone de chalandise même s'il ne posséde pas de possibilité de vente en ligne (ou autres) peut en cas de problèmes conjoncturels être le support du maintien partiel ou total de votre activité.

En effet les possibles interventions, modifications techniques à lui apporter sont souvent rapides à effectuer et la visibilité de vos nouveautés sur les moteurs de recherche en local reposant sur votre site préexistant est souvent très rapide.

Par contre la réalisation d'un nouveau site Internet ne va pas se faire en quelques jours et sa notoriété dans les moteurs de recherche ne va pas être acquise en quelques heures. Même localement, il faut compter plusieurs semaines à plusieurs mois pour être bien positionné !

L'anticipation par la création d'un site Internet vitrine reste donc une bonne assurance pour amortir les risques de perte d'activité liées à des conditions extérieures ou comme on peut le remarquer un changement d'habitude d'achat de votre clientèle.

Côté budget

Le calcul du retour sur investissement d'un site Internet est assez difficile à appréhender, le calcul du ROI (Return On Investment = Gains – Coûts d’investissement) / Coûts d’investissement) reste un des éléments à prendre en compte mais tout les retours liés à la popularité sont difficilement quantifiables.

Pour moi, l'investissement de création se situe entre 800€ (pour un site vitrine) et 3000€ (pour un site ecommerce complexe) pour des couts annuels de maintenance de 300 à 400€.

Généralement la durée du retour sur investissement est de quelques semaines à quelques mois donc une fois mis en ligne pour moins de 35€/par mois vous pourrez offrir de nouvelles options à votre clientèle, gagner en popularité et qui sait poursuivre votre activité en des temps compliqués...

Draguignan - Fréjus - Vous vous lancez dans l'aventure de la création de votre site Web

Sites Internet et ... Sites Internet... Episode 2

site-internet-draguignan-frejus2Bon, maintenant que vous avez les réponses aux 4 premières questions ce n'est pas encore fini! On va penser à l'avenir!

En fonction de mes besoins et du type d'activité, mon site Internet aura besoin de mises à jour plus ou moins fréquentes sur tout ou partie du contenu...

Techniquement et en simplifiant, il y a 3 grandes familles de sites.

Les sites Internet statiques: Grosso-modo ce sera un site fixe (pas dans sa mise en page mais dans son contenu) n'ayant très peu d'interactivité avec les visiteurs et surtout avec son propriétaire, c'est à dire qu'à l'image d'un dépliant publicitaire si vous voulez le modifier il faudra le "réimprimer" c'est à dire repasser par la case "prestataire" et sera difficilement référençable dans les moteurs de recherche.

Ce type de site à plus ou moins disparu depuis les années 2000/2002 du fait de la démocratisation de ressources techniques au niveau des hébergements.

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Un site Internet, parlons des choses qui fâchent... Combien ça coute? Episode 3

site-web-varLe commun des mortel n'a pas de référentiel concernant ce produit alors ...

On trouve tous les prix:

- Des sites Internet gratuits à certains fournisseurs peu scrupuleux qui pratiquent des taux usuriers...

- Des formules avec abonnement mensuel, des formules sans abonnement...

- Des sites de fabrication de sites...

- Des prestataires de communication qui sous-traitent à l'étranger...

Pas facile d'y voir clair!

Mais comme tout achat un peu de prudence évite certains écueils …

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4 questions à se poser avant de commencer! Episode 1

episode1Un site Internet est devenu incontournable pour disposer d'une visibilité sur le Web, c'est un investissement des plus rentable pour toucher plus de clients, d'adhérents de visiteurs...

En terme de communication c'est surement le moyen le plus accessible et à la porté financière de tous en comparaison des autres moyens disponibles (pages jaunes, campagne de pub, presse etc).

Les retours d'investissement vont de quelques semaines à quelques mois...

Oui mais à condition de ...